Política de Cambios y Devoluciones en Piccolo Boutique
En Piccolo Boutique nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Por eso, hemos establecido una política clara y justa para cambios y devoluciones que te garantice confianza y seguridad en cada compra. A continuación, te explicamos todos los detalles para que conozcas tus derechos y los pasos a seguir.
1. Devoluciones por Cambio de Opinión
Si compraste un producto y simplemente no te gustó o cambiaste de opinión, tienes 5 días hábiles para devolverlo.
- Condiciones indispensables:
- Conserva las etiquetas, factura y empaque original en buen estado.
- Devuelve el producto en perfecto estado, sin señales de uso ni daños.
- Prueba el producto solo en superficies limpias y evita maltratarlo.
Importante: Si el producto presenta daños o señales de uso, la devolución no procederá y será reenviado a tu domicilio.
2. Garantía por Defecto de Fábrica
La mayoría de nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días hábiles por defecto de fábrica.
- En productos con garantía extendida, esta estará especificada en la descripción.
- Después de este periodo, el trámite debe realizarse directamente con el fabricante.
3. Productos No Retornables por Higiene
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en los siguientes artículos:
- Lencería
- Perfumes, lociones, cremas íntimas o fragancias
- Ropa interior y trajes de baño
- Suplementos alimenticios
Nota: Las cremas íntimas incluyen productos para genitales, sprays retardantes, lubricantes, aceites para masaje y otros productos de uso íntimo.
4. Cambios por Producto Incorrecto o Insatisfactorio
Si el producto no cumple con tus expectativas o no era lo que solicitaste:
- Puedes devolverlo en un plazo de 5 días hábiles.
- Nosotros te enviaremos un artículo nuevo con las características correctas.
5. Recepción de Producto Erróneo
Si recibes un producto diferente al que pediste:
- No lo aceptes y notifícanos inmediatamente al whatsapp 322 117 8747 o al correo [email protected].
- Conserva el empaque original para el cambio.
6. Productos Defectuosos o con Fallas Técnicas
Si tu producto presenta fallas:
- Consulta primero el manual de usuario; muchas veces el problema se soluciona ahí.
- Si el problema persiste, tienes 5 días hábiles para solicitar la devolución.
- Conserva el empaque original.
- Indica cómo prefieres que se resuelva tu solicitud (cambio, reparación o reembolso).
7. Productos Dañados en Envío
Si el producto llega dañado por maltrato en el envío:
- No lo recibas y solicita un reporte con la razón del rechazo.
- Nosotros nos encargamos de enviarte un reemplazo en buen estado.
8. Devoluciones Fuera de Tiempo
Si han pasado más de 5 días hábiles desde la entrega:
- Revisa la garantía del proveedor.
- Contáctanos para encontrar la mejor solución.
9. Aplicación de la Política
- Estas políticas aplican únicamente para compras realizadas en línea en www.piccoloboutique.mx.
- Las compras en tienda física están sujetas a las políticas específicas de cada sucursal.
10. Contacto para Devoluciones y Dudas
Para cualquier duda o seguimiento:
- Teléfono: 322 225 2435
- WhatsApp: 322 117 8747
- Correo: [email protected]
En Piccolo Boutique queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva, por eso estamos para ayudarte en cada paso del proceso de devolución o cambio. ¡Gracias por confiar en nosotros!